Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (далее - система-112) функционирует на всей территории Челябинской области.
Система-112 обеспечивает вызов следующих оперативных служб по принципу «единого окна»: службы пожарной охраны, службы полиции, службы скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, службы «Антитеррор».

Система-112 имеет возможность приема коротких текстовых сообщений (смс-сообщений), направляемых заявителями на номер «112». Данный функционал доступен для абонентов операторов сотовой связи: Теле-2, Билайн, МТС. Техническими средствами системы-112 определяется место нахождения абонентского устройства, с которого осуществлен вызов на номер «112» или направлено смс-сообщение.

В системе-112 реализованы возможности оказания дистанционной психологической помощи заявителю, а также возможность приема вызова на английском и китайском языках.