В соответствии с нормами Федерального закона РФ от 1 декабря 2014 года №419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов» (далее - Закон) ПАО Сбербанк (далее - Банк) поэтапно обеспечивает доступность объектов и услуг Банка для клиентов с инвалидностью.

С 2 апреля 2019 года Банком более чем в 5000 отделений по всей России запущена услуга видеоудаленного сурдоперевода для людей с нарушением слуха. Услуга сурдоперевода доступна на планшетах сотрудников отделений постоянно в режиме работы офисов Банка.

С помощью услуги неслышащие клиенты могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам Банка на жестовом языке. Удаленные переводчики жестового языка являются сотрудниками банка и размещаются на площадках контакт-центра в нескольких регионах, имеют аттестаты о профессиональном образовании, а также прошли собеседования с региональными отделениями Всероссийского общества глухих.

Для обслуживания с сурдопереводом клиенту необходимо обратиться в один из офисов Банка, указанных на сайте.